রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

acv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
acv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। আপনার তথ্য কত দিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিনই রাখা হয় যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন অবস্থা মনে রাখা ও পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।